Support
Translations: English · Français
Fragen, Fehlermeldungen und Vorschläge gehen direkt an eine E-Mail-Adresse — es gibt kein Ticketsystem und kein Kontaktformular. Antwort kommt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Hilfreich in einer Fehlermeldung: Gerät, iOS-Version, App-Version und was unmittelbar vor dem Problem passiert ist.
Häufige Fragen
Was kostet Fällig?
Ein einmaliger Kauf im App Store. Danach fallen keine weiteren Kosten an: kein Abonnement, keine Werbung, keine kostenpflichtigen Zusatzfunktionen.
Ich habe die App schon gekauft. Wie hole ich sie auf ein neues Gerät?
Mit derselben Apple-ID, mit der gekauft wurde, im App Store anmelden und die App erneut laden — der Kauf ist an die Apple-ID gebunden, nicht an das Gerät. Innerhalb der App lässt sich der Kauf zusätzlich über „Käufe wiederherstellen" prüfen. Erscheint der Kauf danach immer noch nicht, hilft eine kurze E-Mail mit dem Kaufbeleg aus dem App Store.
Wo liegen meine Daten, und wie sichere ich sie?
Alle Objekte, Intervalle und Belege liegen auf dem Gerät und in der eigenen iCloud. Fällig betreibt keine eigenen Server und hat auf diese Daten keinen Zugriff. Zwischen iPhone und iPad gleicht die App über iCloud ab, sofern beide mit derselben Apple-ID angemeldet sind.
Zusätzlich sind die Daten Teil des normalen iPhone-Backups — per iCloud-Backup oder über den Finder am Mac. Wer ein neues Gerät aus einem solchen Backup einrichtet, hat seine Wartungsdaten wieder dabei. Eine eigene Exportfunktion hat die App nicht.
Wie schalte ich die Synchronisation ab?
In den iOS-Systemeinstellungen unter „Apple-ID → iCloud → Apps, die iCloud verwenden“ lässt sich Fällig deaktivieren. Einen eigenen Schalter in der App gibt es dafür nicht: iOS bringt den Mechanismus bereits mit, und dort ist auch festgelegt, was dabei mit den bereits synchronisierten Daten geschieht.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad ab iOS beziehungsweise iPadOS 18. Eine Internetverbindung braucht es für den Kauf und für den Abgleich zwischen den Geräten; ansonsten funktioniert die App auch offline.
Ich habe einen falschen Wartungshinweis gefunden.
Dann bitte melden. Die hinterlegten Intervalle und Fristen sind Anhaltspunkte; verbindlich sind immer die Vorgaben des Herstellers und das jeweils geltende Landesrecht. Hinweise auf falsche Angaben werden korrigiert.